Optic World Webshop Gyakran Ismételt Kérdések és Válaszok

Az OpticWorld.hu Webshopból napszemüvegek, szemüveg ápolók, kontaktlencsék és kontaktlencse ápolók rendelhetőek bolti átvételes-, automatás-, csomagpontos- és házhozszállítással.

Egyedül szemüveget nem tudsz rendelni webshopunkból, mert:

• a szemüvegek egyedi szemvizsgálat után, személyreszabottan, a te szemednek megfelelően beállított és a szemednek megfelelően csiszolt lencsékkel készülnek. Ezért nem lehetséges online rendelni szemüveget.
• De kinézheted a webshopon, hogy melyik szemüvegkeret tetszik, a terméklapon foglalj szemvizsgálatra időpontot abba az üzletbe, ahol készleten van a kinézet szemüvegkeret és a szemvizsgálat során felpróbálhatod ami tetszett vagy kollégáink segítenek másikat választani, ha az eredetileg választott nem állna jól vagy nem lenne megfelelő a méret.

Az OpticWorld.hu webshopból történő rendelésed teljesítési ideje több feltételtől függ:

• A webshopnak is van készlete és a boltjaink készletét is felhasználjuk a kiszolgáláshoz.
• Ha bolti átvétellel rendelsz és az adott boltban van készleten minden termékből, akkor a nyitvatartási időben maximum 4 órán belül átvehető a rendelésed. A plázákban található üzleteink hétvégén is nyitva vannak, de a pontos nyitvatartást mindig itt találod. A rendelés után a kollégáink emailben jelzik, hogy mehetsz a rendelésedért, kérjük MINDENKÉPPEN várd meg az értesítést.
• Ha a webshop készletén van az összes termék és 13 óráig rendelsz, akkor a választott futártól függően 1-5 munkanap alatt megkapod rendelésed, de az esetek 90%-ban másnapra megérkezik a csomagod.
• Ha több boltunkból kell összekészítenünk a rendelésed tartalmát, akkor bolti átvételnél akár 2-3 munkanappal, futáros rendeléssel akár 3-5 munkanappal is számolni kell.

A boltjaink készletét egyszerűen ellenőrizheted a kiszemelt terméknél a kosárgomb alatt, sőt ha használod a kedvenc bolt funkciónkat, akkor folyamatosan látod a webshopban nézelődés során, hogy van-e abban a boltban készleten vagy sem az adott termék:

Az Optic World Webshopjában lehet rendelni Bolti Átvétellel, GLS Házhozszállítással, GLS Csomagautomatával, GLS Csomagponttal, MPL Házhozszállítással, MPL Csomagautomatával és MPL Csomagponttal is. Az aktuális szállítási módjainkat mindig itt éred el.

Boltjainkban alapesetben 3 napig foglaljuk neked rendelésed, ez után pedig töröljök azt. Ha valami közbejön és nem tudod 3 napon belül átvenni, akkor jelezd ezt az üzletünknek és egyszeri alkalommal 2 nappal meghosszabbítják a foglalás idejét.

Az aktuális szállítási feltételeinket a szállítási módok oldalon láthatod, de

• A Bolti Átvétel rendelési értéktől függetlenül INGYENES.
• A GLS Automata 1.090 Ft, 15.000 Ft-tól INGYENES.
• A GLS Házhozszállítás 1.500 Ft, 15.000 Ft-tól INGYENES.
• A GLS Csomagpont 1.590 Ft, 15.000 Ft-tól INGYENES.
• Az MPL Házhozszállítás, Automata és Csomagpont egységesen 6.500 Ft.

Az OpticWorld.hu webshopban a szállítási módtól függ, hogy milyen fizetési mód érhető el:

• Bolti átvétel: A boltjainkban érvényes fizetési feltételekkel fizethetsz vagyis készpénz, bankkártya, egészségpénztári kártya, SZÉP kártya
• GLS és MPL automata: Online a rendelés során a SimplePay felületén (GooglePay és ApplePay is), illetve utánvéttel, ami az automatáknál bankkártyával lehetséges
• GLS és MPL házhozszállítás: Online, a rendelés során a SimplePay felületén (GooglePay és ApplePay is), illetve utánvéttel (+400 Ft), ami lehet bankkártya és készpénz is.
• GLS és MPL csomagpont: Online, a rendelés során a SimplePay felületén (GooglePay és ApplePay is), illetve utánvéttel (+400 Ft), ami lehet a csomagpontok többségénél lehet bankkártya is, de vannak átvevőpontok ahol csak a készpénzes fizetés lehetséges.

Bolti átvétel esetén természetesen felpróbálhatod a választott napszemüveget mielőtt átvennéd. Sőt ha nem lenne jó a méret vagy nem áll olyan jól mint amilyennek elképzelted, akkor a boltban lévő kollégáink szívesen segítenek másikat választani.

Az OpticWorld.hu webshopban a terméklapokon megnézheted, hogy mely boltjainkban érhető el az adott termék amit vásárolni szeretnél, így akár rendelés nélkül is be tudsz menni a boltba és ott megvásárolni. Ebben az esetben azt is tudnod kell, hogy más vásárló elviheti előled a kiszemelt terméket, ezért ha biztosra akarsz menni, akkor érdemes bolti átvételes rendelést leadnod.

Természetesen használhatod katalógusként is a webshopunkat, de ha nem rendeled meg bolti átvétellel, akkor esetleg más megvásárolhatja előtted mire odaérsz a boltba.

Ha biztosra akarsz menni

1. rendeld meg bolti átvétellel,
2. várd meg míg értesítenek a kollégák, hogy átvehető a rendelésed,
3. menj be a boltba és próbáld fel a termékeket,
4. ha nem jó a méret vagy nem tetszik, ott helyben, költségek vagy kötelezettségektől mentesen elállhatsz a rendeléstől.

A kollégáink természetesen segítenek egy jó napszemüveget választani.

Természetesen, a vonatkozó rendeleteknek megfelelően 14 napod van az átvételtől számítva elállni a rendelésedtől mindenféle magyarázat nélkül.

Vedd figyelembe, hogy a jogszabályok KIPRÓBÁLÁST tesztnek lehetővé, tehát ha rendelés után felpróbálod a napszemüveged és nem jó vagy nem áll jól, akkor minden gond nélkül elállhatsz a rendeléstől. De ha a rendelt napszemüveget elkezded hordani, majd ez után állsz el a rendeléstől, akkor értékcsökkenést fogunk felszámolni a használat mértékétől függően. Te sem akarsz használt terméket vásárolni.

Ha bizonytalan vagy a választásodban, akkor rendeld inkább bolti átvétellel, ott próbáld fel és azt vedd meg, ami tényleg tökéletes számodra.

Ezen a felületen jelezheted nekünk elállási szándékod a legegyszerűbben, itt minden lépést részletesen leírunk, de a folyamat a következő:

• Add meg a vásárló nevét, email címét és a rendelés azonosítóját
• Add meg azt is, hogy melyik termékre nincs szükséged a rendelésedből
• Alaposan csomagold be a terméke(ke)t, nehogy megsérüljenek, mert sérült terméktől nem állhatsz el.
• Keress egy szállító céget a visszaküldéshez. Érdemes megnézni a GLS szolgáltatását, mert számos automatán és csomagponton keresztül vagy házhozrendelt futárral is visszaküldheted a csomagot.
• A csomag címzettjéhez ezeket az adatokat használd:
  • Név: Optic World Webshop
  • Email cím: webshop@opticworld.hu
  • Telefon: +36 30 935 8686
  • Visszaküldési cím: 2500 Esztergom, Madách Imre út 1/A fsz. 1. ajtó
• A feladás költsége a jogszabályok szerint te költséged, utánvéttel feladott csomagokat nem tudunk átvenni.

Amint megkaptuk a csomagot, ellenőrizzük a termékek állapotát és gondoskodunk az értékük és az eredeti szállítási díj visszafizetéséről, melyről emailben értesítünk.

Ha bármi kérdésed van, szívesen segítünk E-mail-ben: webshop@opticworld.hu vagy telefonon: +36 30 935 8686

• Boltjainkkal kapcsolatban itt találsz bővebb információkat
• Szemvizsgálattal kapcsolatban itt tájékozódj.
• Törzsvásárlói programunkról itt olvashatsz.

Természetesen infóvonalunkon is várjuk kérdéseidet: +36 30 213 1000 (munkanapokon 10:00-18:00)